POLÍTICA DE ENVÍO
En Snoutt, queremos asegurarnos de que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
Áreas de Envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España peninsular, las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Nos esforzamos por expandir nuestras áreas de entrega en el futuro. Si deseas recibir notificaciones sobre posibles expansiones, suscríbete a nuestro boletín.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que se realiza la compra.
En periodos de alta demanda, como durante promociones o la temporada navideña, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente. Si esto ocurre, serás informado de inmediato.
Tiempos de Envío
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde el momento en que el pedido es procesado y enviado.
Trabajamos con transportistas confiables para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado y dentro del plazo indicado.
Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en España.
Para pedidos realizados fuera de España, los costos de envío serán calculados al momento de realizar el pago.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Podrás rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.
Envíos Retrasados o Fallidos
Si experimentas retrasos o tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a thesnoutt@gmail.com.
Investigaremos el problema con el transportista y trabajaremos para ofrecerte una solución rápida.
Direcciones Incorrectas
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección al momento de realizar el pedido. Si cometiste un error, notifícanos inmediatamente después de completar la compra para realizar las correcciones necesarias.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección y los costos adicionales generados por reenvío serán responsabilidad del cliente.
Política de Cancelación
Los pedidos pueden cancelarse antes de que se procesen para el envío.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos cuanto antes a través de thesnoutt@gmail.com.
Artículos Dañados Durante el Envío
Si recibes un producto dañado, envíanos fotos claras del artículo y el empaque en un plazo de 48 horas después de recibirlo. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, como un reemplazo o reembolso.
Si tienes más preguntas sobre nuestros envíos o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Snoutt !!
